Как вернуть деньги с Amazon.com
Доброе время суток! Такая проблема купил на амазоне видеокарту за 350 долларов, после оформления заказа деньги сразу были списаны со счета. Спустя пару дней продавец заявляется что видеокарта имеет дефект и поэтому заказ отменяется и что деньги будут возвращены обратно. Вообщем я ждал около месяца возврата, так и не дождался, писал им письма но они постоянно пишет ответ в таком виде, что это означает?
Вот их письмо:
Hello,
I'm sorry for any misunderstanding.
I've looked into your account and verified that your order for ASUS ENGTX295/2DI/1792MD3 GeForce GTX 295 1792MB 896-bit GDDR3 PCI Express 2.0 x16 HDCP Ready Video Card from Vema Electronics was canceled and your Visa card has not been charged. (Once an order is canceled, it no longer appears in your order history.)
You'll need to contact your bank for assistance. They can tell you why funds on your account may be unavailable and clarify their policy on how long they hold payment authorizations for online orders.
When you first place an order, we contact your bank for a purchase authorization to verify your card, but we don't actually charge you at that time. Some banks may hold funds in your account for these authorizations for 7-10 business days even if you canceled the order.
If the authorization has not been removed, please write back to us with the following information:
- name of the issuing bank
- bank phone number (on the back of your card)
- date you contacted your bank
- information about these authorizations they've already provided
Что мне делать? Посоветуйте. Ходил в банк они говорят что деньги должны автоматом упасть на счет. Но их до сих пор нет. Что делать?