Письменные обращения в VS
- Автор темы Puffin
- Дата начала
Да, чат надо подождать, я пробилась, сейчас видимо перегруз большой из-за распродаж.
Вот с этого адреса отвечали CustomerCare@victoriassecret.com
Ylya), они отправят вам замену или вернут деньги за неправильные босоножки. Они просят отправить обратно неправильно присланную вещь, для этого они вам выслали e-gift на 20 долларов, чтобы возместить траты на отправку. просят отправить обычной почтой (пакет с предварительной оплатой, застрахованный и с отслеживанием).
на адрес
Victoria's Secret - North American Office
8695 E. Broad St
Reynoldsburg, OH 43069-9715
U.S.A.
на адрес
Victoria's Secret - North American Office
8695 E. Broad St
Reynoldsburg, OH 43069-9715
U.S.A.
девочки, вы пишете в ВС что получили сикрит ревард карты позднее апреля? я написала в чат и только 1 из 3 мне дали е-гифт на 10 долларов, 2 отказали( где-то читала что всегда прокатывает...
Please let me know if you would like me to send the item or issue a refund due to this error.
Прошу прощения за глупые вопросы, что они мне предлагают?
Прошу прощения за глупые вопросы, что они мне предлагают?
Дублирую свое сообщение, тк проблема осталась. Я совершенно не знаю особенностей англ.языка, в связи с чем не могу сформулировать нужными словами по-русски. Когда ситуация проще, обхожусь переводчиком, а сейчас проблема именно составить текст русский, который адекватно переведется. Очень буду благодарна!!!
Привет всем!!! написала в Вику о разнице в цене по предложенному шаблону (купила платье за 98$,а оно сейчас 69$ стоит). Разницу вернули на карту в течении 3 дней!!!!
СПАСИБО ОГРОМНОЕ за такую важную темку как ШАБЛОНЫ ПИСЕМ!!!!
с моим полным отсутствием письменного английского без вас не обошлась бы!!!!
СПАСИБО ОГРОМНОЕ за такую важную темку как ШАБЛОНЫ ПИСЕМ!!!!
с моим полным отсутствием письменного английского без вас не обошлась бы!!!!
может быть у вас какая-то вещь была в бэке (на момент заказа ее нет на складе,а появиласб потом) и ее сейчас отправили и списали соответствующую сумму за нее (цена + доставка в процентном соотношении от общей суммы доставки).Отправляют бэки обычной почтой,поэтому трек-номера не присылают. Через пару дней могут прислать ордер заказа на бэк на почту.
Puffin, спасибо, но не понятно какая пропорция. Цена за доставку двух бэков 19,07. За один уже сняли 10,68.
Backordered
In Stock
Order Total
Merchandise Subtotal $86.50
Shipping & Handling $19.07
Special Offer SPRING13 -$23.40
Adjusted Subtotal $82.17
Sales Tax $0.00
Payment Summary
$82.17
не поняла я...
ага, поняла -снимут 8,39 за следующую доставку!
Backordered
In Stock
Order Total
Merchandise Subtotal $86.50
Shipping & Handling $19.07
Special Offer SPRING13 -$23.40
Adjusted Subtotal $82.17
Sales Tax $0.00
Payment Summary
$82.17
не поняла я...
ага, поняла -снимут 8,39 за следующую доставку!
Последнее редактирование:
Nata_K, есть, смотрите внимательнее везде.
Samira11, да хоть сейчас. Кстати, вы проверяли папку спам? И точно прошло пять РАБОЧИХ дней, а не календарных?
Dear Sir/Madam,
in your message of ...(укажите дату письма, когда они пообещали прислать карту) you promised to send a Secret Reward to my email address. Five business days passed, and I still got nothing. I assure you that I checked my spam and junk folders, but found nothing from you. Could you please send me a Secret Reward again? Thank you for understanding.
Samira11, да хоть сейчас. Кстати, вы проверяли папку спам? И точно прошло пять РАБОЧИХ дней, а не календарных?
Dear Sir/Madam,
in your message of ...(укажите дату письма, когда они пообещали прислать карту) you promised to send a Secret Reward to my email address. Five business days passed, and I still got nothing. I assure you that I checked my spam and junk folders, but found nothing from you. Could you please send me a Secret Reward again? Thank you for understanding.
Steffi, нет, если захотите другую вещь, они вышлют ее бесплатно. Как следует из письма, они действительно хотят, чтобы вы им вернули это платье, они оплатят ваши расходы по пересылке. Для начала, ответьте на это письмо и сообщите им номер/размер/цвет новой вещи. А дальше, по их ответу посмотрите, что дальше делать.
FrauYuliya, чтобы не обсуждать Возвраты здесь, предлагаю перейти в соответствующую тему http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=68262