Asos: общие вопросы (часть 2)

Юдж

Администратор

Команда форума

16.04.2008

5 557

15 209

113

Moscow

• 17.04.2012

• #952

Первая часть темы по ссылке

Прямая доставка в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан

Уважаемые форумчане!

Прежде чем написать здесь свой пост, убедитесь, что нет соответствующей темы по существу вашего вопроса.

Все темы раздела ASOS здесь​

О магазине (жмем зеленую стрелочку) >>>

ASOS - крупнейший независимый британский магазин одежды, аксессуаров и косметики с годовым оборотом в почти 100 миллионов фунтов. Основан в 2000 году. Насчитывается свыше 19400 наименований продуктов и около 1000 наименований добавляется каждую неделю. Основной объем продаж нацелен преимущественно на аудиторию возрастной категории 16-34лет, имеет 6.3 миллиона посещений в месяц и 2.8 миллионов зарегистрированных пользователей. Офис магазина находится в Лондоне.

Сайт отличается особым удобством при поиске и выборе категорий одежды. Очень удобная сортировка по бренду, размеру, типу, цвету. Также, как бы странно не звучало, можно искать по знаменитостям, т.е Асос подбирает стили одежды, которые были замечены на них.

ASOS дает подробное описание одежды, ее состава и информацию об уходе, размещает качественные фотографии вблизи и на модели, 3д-версии обуви и аксессуаров, а также видео с демонстрацией, чего нет на доброй части остальных онлайн-магазинов.

На сайте есть также раздел Помощи заказчикам, где вы найдете часто задаваемые вопросы.

Смотреть далее

Как зарегистрироваться в интернет-магазине Asos: >>>

Тема: Помогите с регистрацией на Asos.comhttp://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=3341180#post3341180

Для регистрации на Asos.com необходимо открыть главную страничку сайта.

Появляется окно с вводом логина/пароля. Так как Вы - новый покупатель, нажимаем на надпись “Create your account”

Заполняем общие данные:

Всё пишем латиницей.
Сохраняем.

Нас поздравили с созданием аккаунта, продолжаем оформление – жмём “Continue”:

Нас перекидывает в аккаунт.
Сверяем все данные про себя - если все верно, жмём кнопку добавления адреса (2), если ошибка в личных данных - жмём кнопку 1 и исправляем.

Итак, нажав кнопку 2, мы оказываемся в адресной книге и добавляем адрес:

Выходит окно:

Здесь нужно писать свой billing address - то есть адрес, который Вы указывали при оформлении банковской карты (чаще всего это адрес прописки).
Если billing address совпадает с shipping address (адресом доставки посылки), то ставим галочку.
Если не совпадает, то идем далее.
Заполняем адрес доставки - то есть фактическое место проживания или например адрес работы, подруги, мамы и т.д... Правила заполнения те же.

Будьте внимательны с заполнением адреса!
В графе адреса пишем только название улицы, дом, квартиру.
Город пишем в отдельном поле - city - иначе адрес полностью не поместится и посылка может не дойти до вас!

Учитывайте, что адрес вы пишете, прежде всего, для наших почтовых работников.
ASOS отправит только до России, поэтому не стоит расписывать адрес подробно, пишите его так, как бы поняли сами, - лучше просто указать по образцу: yl. Glavnaya 12-34 или yl. Glavnaya, dom 12, kv 34.

Смотреть далее

О заказе и способе оплаты >>>

После заполнения адреса переходим к заполнению способа оплаты.
Добавляем способ:

Появляется окно:

Выбираем тип карты - он указан на вашей карте.
Далее заполняем остальные данные с карты по схеме.
Сохраняем и готово!

Оплата может производиться картами, либо PayPal

Для России беспошлинный таможенный лимит - 1000 евро в календарный месяц на 1 физ лицо (не включая стоимость доставки)
При заказе можно использовать скидочные коды (если есть действующие).
Вводим их в соответствующее поле, когда уже оформляем заказ: Promo Code or Student Code

Смотреть далее

О доставке >>>

Магазин ДОСТАВЛЯЕТ в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан.
Полный список стран и стоимость доставки можно посмотреть здесь.
Цены на доставку периодически меняются, так что будьте внимательны.

На данный момент стоимость доставки:

БЕСПЛАТНО для заказов на сумму от £15.00, в остальных случаях: £3.00

Есть 2 типа доставки: обычная (Standard Delivery) и экспресс (express) Доставляют компанией «СПСР-ЭКСПРЕСС»

При обычной доставке вы получите извещение и посылку забирать нужно на почте самостоятельно.
Трекинга нет, посылку отследить невозможно, нужно просто ждать
При экспресс доставке вы получите ссылку с номером для отслеживания вашей посылки.
Все подробности в теме по Доставке.

Смотреть далее

Немножко о возврате >>>

Тема: Возврат вещей

С 18 августа 2010 года VAT не возвращается!

Смотреть далее

Наши покупки с ASOS (фото в жизни и мнения) >>>

ASOS - удавшиеся покупки, Удавшиеся покупки-2, Удавшиеся покупки (Часть 3), Часть 4, Часть 5

Смотреть далее

 

Последнее редактирование модератором: 07.08.2022

• 

Реакции: ms.tanecka, ЯgoDk@, curly_razor и ещё 9

Ирина36

Душа компании

17.01.2011

1 592

10 598

113

Урал

• 10.11.2012

• #41

OlgaFox25, верно, асос только блокирует. Чтобы снять блокировку раньше стандартного срока(как правило, месяц) - обратитесь в банк.

 

Larisskin

Супер Модератор

Команда форума

24.02.2011

10 087

19 760

113

Moscow

• 20.02.2014

• #42

ПRinцеSSa, здесь тема "Возврат вещей"

 

Katerina55555

Новичок

Шопоголик

03.02.2012

42

55

0

Елец, Липецкая область

• 31.01.2014

• #43

Подскажите, у кого было такое что заказ высылался в 2 частях? Мой заказ разделили на 2 части, но проблема в том, что там всего одно платье. Не могу понять зачем и как делить одно платье в 2 посылках, причем, что в первой части, что во второй одно и тоже платье, они мне что 2 одинаковые вещи выслали?

 

New-Diamonds

Moderator

Шопоголик

23.11.2009

1 893

2 254

0

Рязань

• 31.08.2012

• #44

После полугодовой разлуки с асосом забила я себе "виш" всякими ништяками в надежде, что все подешевеет
Пользовалась разделом "Saved items", очень было неплохо, сортировочки, красота.... А тут перестали работать сортировочки, при любой сортировке выбрасывает на страницу http://www.asos.com/holding.html#500?aspxerrorpath=/basket/pgeSavedList.aspx
Я в расстройстве Не могу толком скидочки посмотреть
Может от количества вещей в више зависит??? Подскажите у кого сколько там? У меня чуть больше 500...

 

Маня Манечка

Новичок

Шопоголик

10.04.2010

556

999

0

Москва

• 04.01.2014

• #45

Можно ли применить код на экспресс и на скидку сразу? Как? Я ввела код на экспресс и он обнулил доставку, потом ввела на скидку, доставка стала (экспресс) платной...;

 

Larisskin

Супер Модератор

Команда форума

24.02.2011

10 087

19 760

113

Moscow

• 23.05.2013

• #46

Prudence, почитайте в теме Marketplace: давайте уточним?

 

*Леночка*

Новичок

Шопоголик

21.11.2011

64

54

0

Voronezh

• 08.10.2015

• #47

здравствуйте. как можно связаться с асос по поводу недошедшего заказа? писала им на фейсбук два месяца назад. сказали - ждите. подождала. пишу сейчас постоянно и постоянно меня, можно сказать, шлют - ждите 24ч, ждите еще 48 и еще ждите, ждите, ждите, ждите, мне очень жаль, ждите дальше. по имейлу с ними сейчас можно связаться?

 

Svetl@na

Новичок

Шопоголик

26.04.2012

679

3 960

0

44

Санкт-Петербург

• 16.01.2013

• #48

springwind, у меня тоже ничего не получилось почему-то не получается скопировать ссылку на их страницу в строку "имя получателя". Я тоже с фейсбуком не дружу, к сожаления не смогу помочь

 

Larisskin

Супер Модератор

Команда форума

24.02.2011

10 087

19 760

113

Moscow

• 29.03.2013

• #49

marishel сказал(а):

Asos возвращает VAT с заказов

Нажмите, чтобы раскрыть...

Первый пост не пробовали прочесть?

milkevi4, возможно.

OLgastra, несколько дней назад мне пришло письмо с Ebates.com., что кэш зачислен.

Helga-8, переместила сюда пост.

 

• 

Реакции: Helga-8

Ritka_1

Новичок

Шопоголик

02.04.2012

826

6 288

0

Санкт-Петербург

• 05.08.2012

• #50

Друзья, заказываю с асоса уже порядочно. Посылок 30 уже точно было. И вот я решила почитать старые темы форума. Оказалось, что обязательно должен стоять билинг адрес правильный. А я когда формировала аккаунт указывала биллинг=шиппинг, ибо понятия не имею, какая у меня была прописка на момент оформления обоих банковских карт. Одна из них совсем старая и перевыпущенная. Там сто процентов разный билинг. А может и нет... Но он точно не соответствует шипингу, ибо шипинг это наша съемная квартира.
Меня что, должны заблокировать теперь? Я и на Вике указывала один адрес и тут... Чем это мне грозит вообще?

 

Larisskin

Супер Модератор

Команда форума

24.02.2011

10 087

19 760

113

Moscow

• 10.01.2013

• #51

Caika, здесь в первом посте, написано куда вводить скидочный код.

 

• 

Реакции: Caika

lemurchik21

Душа компании

Шопоголик

03.12.2011

1 008

10 453

113

Беларусь

• 22.08.2014

• #52

n_mechta, я перезаказывала аутофсточную сумку и мне ее выслали , недавно получила. Хотя после отмены писала им и скрин корзины с сумкой показывала, они извинились и предложили мне перезаказать

 

• 

Реакции: n_mechta и Larisskin

TravisBickle

Новичок

Шопоголик

30.01.2010

14

273

0

Москва

• 14.05.2018

• #53

@EvgeniyIlv, заказывал несколько раз - всегда в целости приезжали. Даже если в обычном тряпочном мешке-чехольчике. Могут целофаном с пупырышками обернуть и внутрь других вещей положить, если есть в заказе.
Раньше писали UV 400 даже. Сейчас уже расплывчато всё расписывают.

 

• 

Реакции: lemurchik21 и EvgeniyIlv

T

TigraL

Новичок

Шопоголик

24.02.2013

272

492

0

Московская область

• 17.10.2013

• #54

Добрый вечер) Подскажите пожалуйста, если долго не приходит посылка с асос....куда писать?

 

Ritka_1

Новичок

Шопоголик

02.04.2012

826

6 288

0

Санкт-Петербург

• 12.08.2012

• #55

Таис-Таис сказал(а):

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, торгует ли асос детской одеждой, и (если да), как её отыскать на сайте?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Нет, не торгует

 

• 

Реакции: Таис-Таис

ВредненоК

Новичок

Шопоголик

07.04.2013

409

2 403

0

Samara

• 28.12.2014

• #56

димитрий, в смысле выходные? Поддержка точно работает, мне отвечали 26 числа в фэйсбуке, сегодня тоже пришли письма от системы. А по отправке заказов не знаю - давно ничего не заказывала.

 

З

Заяц10

Душа компании

Шопоголик

08.06.2010

760

3 971

93

DE

• 24.12.2012

• #57

Подскажите, пожалуйста, косметику шлют обычной почтой. или обязательно экспрессом?

 

Larisskin

Супер Модератор

Команда форума

24.02.2011

10 087

19 760

113

Moscow

• 27.12.2012

• #58

Diana MM, нет, не делает ASOS перерасчет.

В разделе Help & Contact - Shopping написано:

THE PRICE HAS CHANGED SINCE I ORDERED IT. CAN I GET A REFUND?
As an online business our prices change in response to fashion trends, stock and demand from customers. In this case we will not to refund the difference.

Нажмите, чтобы раскрыть...

 

• 

Реакции: Skakalka и Diana MM

Larisskin

Супер Модератор

Команда форума

24.02.2011

10 087

19 760

113

Moscow

• 17.02.2014

• #59

Solomka, читайте первые посты!

Переместила сюда

 

• 

Реакции: Solomka

Alena_K

Душа компании

Шопоголик

13.09.2010

568

379

63

Москва

• 25.11.2016

• #60

Добрый вечер! прошу не ругать и не кидаться тапками)
Подскажите, на асосе вещи оригинальные? я имею ввиду фирменные?
что то мне до сих пор не верится своему счастью... Кроссовки купила которые стоять 100$ на оф сайте и 15 тыщ в рандеву за (!!!!) 4000 руб... вот теперь думаю чего от них ждать