Anastasiya07, может уже пора съездить в их главный офис? Если на письма и на звонки не реагируют, надо лично решать вопрос. Мне сказали, что так решали подобные проблемы.
Мне, например, срочно нужны вещи, которые в этой посылке, тупо ждать уже не могу.