Доставка RU neimanmarcus.com - одежда и обувь luxury уровня, аксессуары и украшения, США
- Автор темы Tory
- Дата начала
Никогда не думала, что напишу такое о Neiman Marcus, но хочу поделиться своим неприятнейшим опытом, связанным с этим магазином. История до сих пор не закончилась, но, исходя из поведения и отношения службы поддержки Neiman Marcus, я уже точно знаю, что после ее завершения удалю свой личный кабинет на их сайте и в жизни ничего не куплю в этом магазине.
До начала 2016 г. я была постоянным клиентом Neiman Marcus и его стока Neiman Marcus Last Call. Потом был перерыв в покупках примерно в полгода - за который, видимо, в магазине все изменилось. И вот по старой привычке в начале июля я спокойно сделала заказ на две позиции, доставку выбрала на посредника, с чем тоже никогда проблем не возникало. Все шло, как обычно. Через пару дней после заказа увидела, что его разбили на две части: одна сумка отправится со склада, а другая - из самого универмага Neiman. Обе позиции должны были быть доставлены по единственному указанному мной в личном кабинете американскому shipping address - в городе Wilmington, штат Delaware. Обе позиции были в итоге отправлены, в личном кабинете я увидела треки Fedex.
Через неделю на почту мне неожиданно пришло уведомление службы доставки Fedex – доставка одной сумки отменена, действий предпринимать не требуется, товар будет возвращен отправителю в магазин. Я очень удивилась и внимательно изучила движение по треку на сайте Fedex – до Wilmington моя посылка вообще не доезжала. Последним пунктом значился город Newcastle (я в жизни его нигде не указывала!). Было очень странно. Начали разбираться с посредником – выяснилось, что никаких попыток вручения не было, что посылку просто попытались доставить сразу в Newcastle вместо Wilmington.
Я тут же написала о случившемся в чат магазина. Началась долгая беседа, сотрудница связывалась с Fedex и что-то там долго выясняла. Вариантов было два: либо ошибся сам курьер Fedex, перепутав два совершенно разных города, либо магазин проставил не тот город на моей посылке. Никто не признавался и так в итоге и не признался. Но сотрудница магазина клятвенно меня заверила, что Fedex согласились на повторную попытку доставки, она запланирована на 14 июля, и мою посылку обязательно доставят в Wilmington. Я поверила. А зря. (продолжение под катом)
Смотреть далее
До начала 2016 г. я была постоянным клиентом Neiman Marcus и его стока Neiman Marcus Last Call. Потом был перерыв в покупках примерно в полгода - за который, видимо, в магазине все изменилось. И вот по старой привычке в начале июля я спокойно сделала заказ на две позиции, доставку выбрала на посредника, с чем тоже никогда проблем не возникало. Все шло, как обычно. Через пару дней после заказа увидела, что его разбили на две части: одна сумка отправится со склада, а другая - из самого универмага Neiman. Обе позиции должны были быть доставлены по единственному указанному мной в личном кабинете американскому shipping address - в городе Wilmington, штат Delaware. Обе позиции были в итоге отправлены, в личном кабинете я увидела треки Fedex.
Через неделю на почту мне неожиданно пришло уведомление службы доставки Fedex – доставка одной сумки отменена, действий предпринимать не требуется, товар будет возвращен отправителю в магазин. Я очень удивилась и внимательно изучила движение по треку на сайте Fedex – до Wilmington моя посылка вообще не доезжала. Последним пунктом значился город Newcastle (я в жизни его нигде не указывала!). Было очень странно. Начали разбираться с посредником – выяснилось, что никаких попыток вручения не было, что посылку просто попытались доставить сразу в Newcastle вместо Wilmington.
Я тут же написала о случившемся в чат магазина. Началась долгая беседа, сотрудница связывалась с Fedex и что-то там долго выясняла. Вариантов было два: либо ошибся сам курьер Fedex, перепутав два совершенно разных города, либо магазин проставил не тот город на моей посылке. Никто не признавался и так в итоге и не признался. Но сотрудница магазина клятвенно меня заверила, что Fedex согласились на повторную попытку доставки, она запланирована на 14 июля, и мою посылку обязательно доставят в Wilmington. Я поверила. А зря. (продолжение под катом)
Смотреть далее
Нина. Что-то я вообще расстроилась
Мне пришло вот что в сообщении об отправлении
Status
Dolce & Gabbana Floral-print Pencil Skirt
NMF13_B1XSB
Quantity: 1
Price: $1095.00
Color: Blkmlt
Size: 48/14
Shipped 10/11/12
Foreign Parcel Post Standard Delivery
Write a Review
Мне пришло вот что в сообщении об отправлении
Status
Dolce & Gabbana Floral-print Pencil Skirt
NMF13_B1XSB
Quantity: 1
Price: $1095.00
Color: Blkmlt
Size: 48/14
Shipped 10/11/12
Foreign Parcel Post Standard Delivery
Write a Review
Добрый вечер.
Отправили, наконец-то, мою посылку, через неделю после оплаты. Отправка никаким не DHL , а SPSR... Это, наверное, чёрт знает сколько по времени займёт?... Нет, главное, в службе поддержки уверяли, что дхл отправили, а тут такой финт).. Может быть, это они в свой процессинговый центр отправляют дхл, а дальше уже спрс идёт...
Отправили, наконец-то, мою посылку, через неделю после оплаты. Отправка никаким не DHL , а SPSR... Это, наверное, чёрт знает сколько по времени займёт?... Нет, главное, в службе поддержки уверяли, что дхл отправили, а тут такой финт).. Может быть, это они в свой процессинговый центр отправляют дхл, а дальше уже спрс идёт...
Отпишите пожалуйста, у меня отменяли в день отгрузки...изначально заказ размещался
Fiora, у федекса непонятная система растаможки,а возможно,что вообще растаможкой сейчас сами не занимаются.
У дчл брокерские не 3-4 тыс.,а 1652 рубля(это к сведению).
А вообще, parcel post-это точно почтой придет.
У дчл брокерские не 3-4 тыс.,а 1652 рубля(это к сведению).
А вообще, parcel post-это точно почтой придет.
Хотейчик,
Мои посылки чаще получает консьерж, которого строго предупреждаю, что отдать нужно только мне в руки.
Я сама часто не понимаю, зачем мне это все?!
Мои посылки чаще получает консьерж, которого строго предупреждаю, что отдать нужно только мне в руки.
Я сама часто не понимаю, зачем мне это все?!
Sister Cohen,
Ирина. я делаю там заказы в том случае. если уже нигде не могу найти понравившиеся мне вещи
Сначала я была от них в восторге ( почте России и таможне глубоко фиолетово было. на какую сумму ты привез товар)
А потом началась фигня. отгрузка только через 51.
Ирина. я делаю там заказы в том случае. если уже нигде не могу найти понравившиеся мне вещи
Сначала я была от них в восторге ( почте России и таможне глубоко фиолетово было. на какую сумму ты привез товар)
А потом началась фигня. отгрузка только через 51.
Я уже писала им в лив чат. Сказали, что не могут решить проблему. Сказали подождать до понедельника, будут люди из кредитной службы, может они помогут. Вот до завтра буду ждать и отменю заказ если не получится
Ninell,
Нет, точно не Fedex. ЕМС могут отправить, или обычной Priority Mail. За 85 может быть Express Mail
Нет, точно не Fedex. ЕМС могут отправить, или обычной Priority Mail. За 85 может быть Express Mail
А мне уже несколько дней отпправить не могут, хотя всего два платья.. Заказ из другого магазина уже почти на складе, а этот еще не отправлен(
ну как я поняла дчл должна быть)))))))) я на сайте заказывала, а не в лайф чате ) еще не выслали пока
девочки а налог 7 % (или сколько везде по разному) нейман берет? так поняла что через чат я могу заказать напрямую в Москву, а посредник когда предварительно мне считал заказ уверял что еще 7 % сверху надо платить.....
чел-консультант мне упортно пишет,что размер налога он не знает....
чел-консультант мне упортно пишет,что размер налога он не знает....
Елена, а данные карты вы им тоже через чат сообщали или регистрировали аккаунт?