О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow

Virgin- сказал(а):

Теперь он утверждает, что может вернуть деньги только через paypal (которого у меня нет), т.к. срок доставки закончен. Диспут я открыла до окончания срока доставки.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Кристи2000 сказал(а):

там при открытии спора есть кнопочка на частичный возврат, я думаю, что там нужно 10 дол. указать? И ещё, если спор не открою, то деньги никак иначе мне не вернут? Обязательно для возврата ведь нужно спор открыть?
Here

Нажмите, чтобы раскрыть...

Irishechka сказал(а):

У меня вот какая ситуация:
Заказала два детский комплекта у этого продавца http://www.aliexpress.com/store/406909
Он выслал трек-номер. Но информации по этому номеру не было. Я ждала больше 10 дней. Продавец что-то бормотал.. мол, праздники, почта не принимает... (но другие продавцы в это время почему-то работали нормально и их треки отслеживались своевременно).
В общем, я открыла спор, он молчит. Я перевела в диспут, требую вернуть деньги. И вот, спустя 22 дня как продавец дал мне трек-номер, появляется информация, что посылка поступила на почту. Получается:
16 мая я оплатила
18 июня посылка поступила на почту Китая.
Вещи покупала на заказ и так долго ждать не могла - купила уже у другого продавца.
А что теперь будет с этим диспутом??? Получается, что товар отправлен... но сроки?????!!!!! Это когда же мне теперь ждать? Я очень не довольна такой работой продавца и хочу вернуть деньги. Но что решит Али? У кого-то были такие случаи?

Нажмите, чтобы раскрыть...

София сказал(а):

Всем привет! На радостях хочу поделиться своим опытом диспутов может быть так все делают, но я первый раз.
Заказываю часто и много, бывают проблемы, но все решалось удачно для меня.
И вот в какую историю попала - заказала куртку, у продавца нет рейтинга - по опыту могу сказать что нулевые продавцы до этого заказа отправляли всё быстренько, скорее всего чтобы быстрее заработать рейтинг и не испортить отрицательными отзывами или просто мне везло)
сделала заказ 7 ноября, и спокойно ждала когда отправит. Прошло три дня - не отправил. спрашиваю - когда отправите? отвечает - все ок, уже приготовил, в ближайшее время отправлю. Я оформляю новые и новые заказы, не вспоминаю про этот заказ. 15 ноября - просматриваю страницы своих заказов и вижу что на 4 странице этот заказ так и не выслан. Пишу продавцу - почему не выслали? и начинается веселье. Отвечает быстро, всегда онлайн - вещь потерялась по пути с завода ко мне, я перезаказал и завтра вам вышлю. Я подождала - не выслал. снова написала и открыла диспут. и только в этот момент заметила что этот заказ автоматически отменится через 30 дней если его продавец не вышлет - хотя уже прошло 7 дней!!! (обычно этот счетчик 3-7 дней, но никак не 37) через пару часов диспут чудесным образом закрылся, а продавец написал: я же вам написал что товар потерялся и я вам его вышлю отменить заказ не могу, т.к. вещь ко мне едет и я потеряю деньги. В общем я так диспуты открывала раз 7 и писала гневные сообщения, а вчера он написал чтобы его извинили и такого больше не повторится но заказ не может отменить (как будто я собираюсь теперь только у него и заказывать ) а самое главное что на вопрос когда собираетесь выслать отвечал - едет, как только получу вышлю. Естественно, к 24 ноября все мои силы иссякли и я решила ну хоть как-то ему насолить. Написала - хорошо, отправляйте когда хотите. Я на всех российских форумах напишу какой вы ужасный продавец. И вот оно - чудо!!! заказ отменился через минут 10 а в ответ я получила: OK.I will cancel your order.But not all products and all clients will happen tihis things.Please don't write anything about me.I konw you're angry with me, but don't say anything about my shop.Thank you.
Надеюсь кому-нибудь будет полезно)

София добавил 24.11.2012 в 09:39

Вы пишите сразу: Пожалуйста, продлите срок доставки чтобы мне не открывать диспут, который я закрою только после получения посылки

Нажмите, чтобы раскрыть...

magicanna сказал(а):

Подскажите, пожалуйста, как долго администрация али рассматривает претензию? У меня уже 3 дня висит в обработке.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Unchik сказал(а):

hebmel, вы странный. Вы бы еще легальный, оригинальный Джип на рынке искали... Купили бы, после того, как продавец ответил, что бренды он продавать не может, т.е. это либо нелегальное, либо реплика. А потом ждали от продавца "Да! Конечно! Забирайте и куртку (качество классное, правда?) и деньги! И мы вам сейчас еще чего нибудь на 100 баксов пришлем! Мы щедрые!"

Нажмите, чтобы раскрыть...