Нет, придет ЕМС, т.е. курьер должен принести к порогу.
П.С. у меня экспорт от 02.04 - сколько же еще ждать!!!
Доставка RU babyshop.de - детские коляски, автокресла и пр.
- Автор темы orch1dee
- Дата начала
П.С. у меня экспорт от 02.04 - сколько же еще ждать!!!
А у меня сложилась крайне неприятная ситуация с магазином.
3 апреля сделала заказ коляски Hartan+аксессуары.
В этот же день написала письмо Екатерине с просьбой разбить отправку посылки на 2 части, на имя мужа и на свое имя. (так как заказ получился на сумму свыше 1тыс евро да еще и заказы из других магазинов делаем регулярно, дабы избежать «перелимита» по таможне)
Указанный срок ожидания коляски в 10 недель меня устраивал.
Спустя 9 недель после заказа, а именно 05.06.12г. я напомнила о себе письмом и вопросом – все ли со сроками поставки идет по плану. В ответ получила сообщение о том, что коляска еще не пришла и ожидается через 1-2 недели, а вот 1 часть посылки с аксессуарами отправят завтра. т.е . 06.06.12. И действительно, на следующий день пришло уведомление о том, что посылка отправлена на имя моего мужа, а в скобочках указан вместо адреса доставки….платежный адрес или другими словами адрес выставления счета, он же биллинг-адрес. Так как отправка посылки находилась только на стадии передачи информации в DHL я написала письмо с просьбой уточнить – куда именно пытаются отправить мою посылку. Расстояние между адресом доставки и платежным адресом составляет порядка 1500 км и ошибка в адресе чревата весьма неприятными последствиями. Ответа в этот день я не получила, а на след день посылка уже фактически была передана DHL. В течение всей следующей недели и я и муж писали письма в магазин и на английском и на русском с просьбой уточнить, куда же все таки ушла посылка. А в ответ в качестве издевательства приходили одни и те же ответы. Мол ваша посылка отправлена, трекинг номер такой-то и ни одного слова в ответ на конкретно поставленный вопрос об адресе доставки.
Спустя неделю после отправки посылки и долбежки магазина письмами наконец пришел ответ, что мы мол сделали запрос в DHL и посылка действительно уехала по биллинг-адресу! И что это система виновата, именно она выдала такой адрес! А магазин, являясь отправителем посылки ну совершенно ни при чем! При всем при том, что всем нам известно, что именно отправителем заполняются все данные об отправке и месте назначения груза. Это и при всем при том, что при регистрации в магазине был указан основным адресом адрес доставки, это же адрес продублирован в шиппинг –адресе. И из магазина сразу после формирования и оплаты заказа пришло подтверждение заказа с правильным адресом доставки.
От магазина извинений естественно никаких не последовало, меня сухо поставили перед фактом, что когда моя посыль придет в Россию, потом полежит месяц-другой на почте, потом отправится обратно в Германию и после возврата в магазин мне вновь вышлют ее по правильному адресу. Веселенькая перспективка, с учетом особенностей и быстродействия нашей родной почты получить эту посыль месяцев так через 6. У меня и ребенок то уже вырастет из того, что я заказывала ему как новорожденному.
P. S. На сегодняшний день уже прошло и 10 недель с момента заказа коляски. Коляски так и нет. Вторую неделю получаю письма с одним и тем же ответом – будет в течение 1-2 недель.
Через интернет совершаю 90% всех покупок, очень много посылок получаю из Европы и через посредников и напрямую из европейских магазинов. С таким идиотизмом сталкиваюсь первый раз в жизни. Магазин для покупки коляски выбирала по отзывам. Первый раз ошиблась в выборе. Надеюсь мой неудачный будет тоже полезен будущим покупателям данного магазина.
3 апреля сделала заказ коляски Hartan+аксессуары.
В этот же день написала письмо Екатерине с просьбой разбить отправку посылки на 2 части, на имя мужа и на свое имя. (так как заказ получился на сумму свыше 1тыс евро да еще и заказы из других магазинов делаем регулярно, дабы избежать «перелимита» по таможне)
Указанный срок ожидания коляски в 10 недель меня устраивал.
Спустя 9 недель после заказа, а именно 05.06.12г. я напомнила о себе письмом и вопросом – все ли со сроками поставки идет по плану. В ответ получила сообщение о том, что коляска еще не пришла и ожидается через 1-2 недели, а вот 1 часть посылки с аксессуарами отправят завтра. т.е . 06.06.12. И действительно, на следующий день пришло уведомление о том, что посылка отправлена на имя моего мужа, а в скобочках указан вместо адреса доставки….платежный адрес или другими словами адрес выставления счета, он же биллинг-адрес. Так как отправка посылки находилась только на стадии передачи информации в DHL я написала письмо с просьбой уточнить – куда именно пытаются отправить мою посылку. Расстояние между адресом доставки и платежным адресом составляет порядка 1500 км и ошибка в адресе чревата весьма неприятными последствиями. Ответа в этот день я не получила, а на след день посылка уже фактически была передана DHL. В течение всей следующей недели и я и муж писали письма в магазин и на английском и на русском с просьбой уточнить, куда же все таки ушла посылка. А в ответ в качестве издевательства приходили одни и те же ответы. Мол ваша посылка отправлена, трекинг номер такой-то и ни одного слова в ответ на конкретно поставленный вопрос об адресе доставки.
Спустя неделю после отправки посылки и долбежки магазина письмами наконец пришел ответ, что мы мол сделали запрос в DHL и посылка действительно уехала по биллинг-адресу! И что это система виновата, именно она выдала такой адрес! А магазин, являясь отправителем посылки ну совершенно ни при чем! При всем при том, что всем нам известно, что именно отправителем заполняются все данные об отправке и месте назначения груза. Это и при всем при том, что при регистрации в магазине был указан основным адресом адрес доставки, это же адрес продублирован в шиппинг –адресе. И из магазина сразу после формирования и оплаты заказа пришло подтверждение заказа с правильным адресом доставки.
От магазина извинений естественно никаких не последовало, меня сухо поставили перед фактом, что когда моя посыль придет в Россию, потом полежит месяц-другой на почте, потом отправится обратно в Германию и после возврата в магазин мне вновь вышлют ее по правильному адресу. Веселенькая перспективка, с учетом особенностей и быстродействия нашей родной почты получить эту посыль месяцев так через 6. У меня и ребенок то уже вырастет из того, что я заказывала ему как новорожденному.
P. S. На сегодняшний день уже прошло и 10 недель с момента заказа коляски. Коляски так и нет. Вторую неделю получаю письма с одним и тем же ответом – будет в течение 1-2 недель.
Через интернет совершаю 90% всех покупок, очень много посылок получаю из Европы и через посредников и напрямую из европейских магазинов. С таким идиотизмом сталкиваюсь первый раз в жизни. Магазин для покупки коляски выбирала по отзывам. Первый раз ошиблась в выборе. Надеюсь мой неудачный будет тоже полезен будущим покупателям данного магазина.
Настеновна, Катерина (представитель сайта) написала, что на следующей неделе скорее всего коляска поступит с завода к ним, так что по моей коляске наоборот, в сроки заявленные на сайте и уточняемые потом при переписке не уложились, к сожалению. 
Хотя, прекрасно понимаю, что это не их вина, но обидно все равно,т.к. ПДР у меня 16 марта и очень рассчитывала до 10 чисел апреля получить ее...
Но у нас разные производители колясок, так что я думаю, у вас все будет по-другому, удачнее!!!
Хотя, прекрасно понимаю, что это не их вина, но обидно все равно,т.к. ПДР у меня 16 марта и очень рассчитывала до 10 чисел апреля получить ее...Но у нас разные производители колясок, так что я думаю, у вас все будет по-другому, удачнее!!!
В январе получила первую часть заказа, трек CL426820281DE, принесли домой...
по срокам не волнуйтесь, у меня
экспорт 16.03.,
импорт 26.03. в Брянске,
таможенное оформление начато и закончено 27.03, следующая запись 01.04. обработка и пока тишина.
Так что сроки Ваши вполне нормальны, через дня 2-3 появится.
А про трек CL, постою послушаю, может надо искать помощников, чтобы принести 27 кг. с почты))
Екатерина, написала вам срочное письмо на почту, я заказывала 20 апреля, оплатила на высланный вами адрес в переписке, в итоге оказалось что деньги мне через месяц вернулись...., по причине не правильного адреса!!! Вы прислали адрес с опечаткой. Что теперь? Мой заказ заказан на фабрике, будет обещанная отгрузка через 10 недель после 20 апреля, то есть в конце июня?????
Я не поняла, а магазин то тут при чем? Они же честно под каждым товаром пишут срок в течении которого могут выслать. И Вы заказывая тем самым соглашаетесь с этим условием.
А за 2 недели думаю не дойдет, у меня посылка 26.03 была отправлена ими, 06.04 импортнулась в Брянске, и только сегодня покинуло ММО
Julyashka
[URL=http://shophelp.ru/forum/imagehosting/2012/03/15/thumb_939904f6241c949e3a.jpg]Картинка (для просмотра нажать)[/url]
[URL=http://shophelp.ru/forum/imagehosting/2012/03/15/thumb_939904f6241dc235bb.jpg]Картинка (для просмотра нажать)[/url]
Сейчас пока мы маленькие, так что повернули лицом к маме. В обычном положении должно быть наоборот. Еще сняли корзину для покупок снизу, а то весна в нашем городе - особенно чистый сезон. А так - вот она, колясочка
Коляска класнючая поздравляю Вас! Как по мне - Хартан лучшие!
Barabulka77, добрый день,спасибо, но в перечне производителей Хартан не присутствует к сожалению уже ((
Поздравляю. А у меня последнее: Обработка 12.04.2012 11:02 241983 БРЯНСК PI-3 Покинуло место международного обменавчера забрал на почте посылку с бебишопа.
кроватка-люлька
http://www.babyshop.de/Schlafen/Bab...-Sina-Komplettset-Musikbaer-beige::11872.html
и автокресло, вес посылки 25 кг (DHL) и очень объемная
И тишина
Последнее редактирование модератором:
Подскажите, кто уже получил посылку из этого магазина, она пришла обычной почтой? И какие были первые буквы в трэке? Просто у меня трэк странный, начинается на ЕЕ......ДЕ. На сайте ДХЛ пишет, что передано в Россию в службу доставки ЕМС. Я в растерянности, ЕМС же по идее курьерская доставка до дома? Она же вроде отвратительно сейчас работает. И с экспорта уже 8 дней прошло и тишина...
Если я правильно поняла, то нужно докупать отдельно. Это конверт, он как дополнительный аксессуар идет. У нас такой к прогулке.
Rebrova_m, да я уже тоже все выяснила, написала уже 3 письма в магазин, что нужно сделать и как. Осталось только дождаться от них действий. А они как-то не торопятся, как будто работаешь не с немцами вовсе. Сегодня будет очередной серьезный разговор с их шефиней. Вобщем все их поведение оставило непрятный осадок. А по другому адресу именно сейчас некому получить-переслать, к сожалению некому.