американка, они вам написали подождите дайте нам пару дней мы перетрем что вы тут нам написали)))и ответим вам )))
Двойные блокировки, двойные списания, спорные операции
- Автор темы OlgaKalach
- Дата начала
Подскажите пожалуйста! Я уже привыкла к этим двойным блокировкам на GAP и даже уже не обращала на них внимание а смиренно ждала месяц . Но тут я вижу что месяц проходит а денег нет. Что делать ? Куда писать для начала ? Магазину или банку? 500$ очень нужны для черной пятницы
а можно поподробнее про возврат - куда пишете операционисту и как взять образец письма в чате Привата? Спасибо.
А можно попобдробнее что это за защищенная почта? А то этот Русский стандарт достал, вообще хуже банка по-моему нет((( звонила писала про то что сумма заблокирована, чтобы не списывали и разблокировали, им по фиг, списали всё равно(((
Проблем со Сбером не вижу вообще.
Звоните по вышеуказанным телефонам и сразу говорите Оператору, чтобы соединили со специалистами, у которых прав на Базу больше. Они соединяют.
Этому специалисту говорите ситуацию, что такого-то числа в такое-то время была авторизована сумма таким-то магазином. Далее магазин разбил мой заказ на 2-3-4 и более частей и с моей карты были повторно сняты такие-то суммы по таким-то датам. В общем сумме они дают первоначальную сумму.
Девушка все запишет, проверит все суммы и сразу же их Вам вернет. В подтверждение придут смс.
Но у меня другая ситуация сложилась. Вдруг кто сталкивался.
Завела долларовую карту и пополняю только перед покупкой.
Вот ГЭП авторизовал 300 долл. Потом заказ разделил на 2 части. 1 часть - на 100 долл, вторая на 200. Иногда, но бывает какой-то остаток на карте и тут его Гэп и ловит, вот эти, к примеру, 100 долл. На вторую часть (200 долл) денег не хватает на карте и они снимают первую авторизованную сумму - те авторизованные 300 дол.
У кого такое было???
Списывалась с магазином и бесполезно!
Звоните по вышеуказанным телефонам и сразу говорите Оператору, чтобы соединили со специалистами, у которых прав на Базу больше. Они соединяют.
Этому специалисту говорите ситуацию, что такого-то числа в такое-то время была авторизована сумма таким-то магазином. Далее магазин разбил мой заказ на 2-3-4 и более частей и с моей карты были повторно сняты такие-то суммы по таким-то датам. В общем сумме они дают первоначальную сумму.
Девушка все запишет, проверит все суммы и сразу же их Вам вернет. В подтверждение придут смс.
Но у меня другая ситуация сложилась. Вдруг кто сталкивался.
Завела долларовую карту и пополняю только перед покупкой.
Вот ГЭП авторизовал 300 долл. Потом заказ разделил на 2 части. 1 часть - на 100 долл, вторая на 200. Иногда, но бывает какой-то остаток на карте и тут его Гэп и ловит, вот эти, к примеру, 100 долл. На вторую часть (200 долл) денег не хватает на карте и они снимают первую авторизованную сумму - те авторизованные 300 дол.
У кого такое было???
Списывалась с магазином и бесполезно!
Девочки, спасибо за Ваши советы!!! Олднэви заблокировал 200 долларов, позвонила в сбер первый оператор сказала, что только через 30 дней сами разблокируются, я попросила более компетентного специалиста, который имеет права к такой операции, через 2 операторов мы на него вышли!!! и он за 30 сек. снял блокировку!!!! УРА!!!
а можно поподробнее про возврат - куда пишете операционисту и как взять образец письма в чате Привата? Спасибо.
Последнее редактирование:
Девочки,подскажите,кто знает
вообщем сделала заказ на сайте Cookieskids.com
сразу деньги не сняли,так как потребовали верификацию, я так как заказывала олдневи не держу на карте деньги,так как не хочу блокировок, в итоге прошла я верификацию и они мне только что пишут,спасибо,сейчас ваш заказ обработаем,на карте нет денег. а случилась неприятность- я потеряла телефон и он уже нашелся,но смогу я его забрать только завтра утром,а могу перевести деньги только с помощью тел-карта виртуальная,что теперь будет,они ж попробуют списать, а денег нет?не отшипят?может кто-то сталкивался с этим магазином и с такой ситуацией? еще я и дисней заказала, аони ж тоже 2 раза блокируют,вот я и не держу деньги на карте(((
вообщем сделала заказ на сайте Cookieskids.com
сразу деньги не сняли,так как потребовали верификацию, я так как заказывала олдневи не держу на карте деньги,так как не хочу блокировок, в итоге прошла я верификацию и они мне только что пишут,спасибо,сейчас ваш заказ обработаем,на карте нет денег. а случилась неприятность- я потеряла телефон и он уже нашелся,но смогу я его забрать только завтра утром,а могу перевести деньги только с помощью тел-карта виртуальная,что теперь будет,они ж попробуют списать, а денег нет?не отшипят?может кто-то сталкивался с этим магазином и с такой ситуацией? еще я и дисней заказала, аони ж тоже 2 раза блокируют,вот я и не держу деньги на карте(((
fasolinka20, аналогичная ситуация с GAP и Сбером. Только с 19.06 она тянется, сумма 5800 (106$), достали уже эти переписки и походы в банк 
Последнее редактирование модератором:
Panther, только сейчас увидела ваш вопрос. Адрес зарегистрировала в отделении Сбербанка. Просто сказала оператору, что мне нужно зарегистрировать адрес электронной почты, написала оператору адрес и все.
Заблокированная сумма у меня всегда видна в последних операциях по карте.
Текст обращения на help@sberbank.ru писала такой:
Прошу Вас разблокировать задвоенную сумму в размере 58.48$ на моей карте.
Данная сумма была заблокирована магазином IHERB.COM 11.04.2015 , 14.04.2015 и эта сумма 58.48$ была повторно снята с баланса.
Мои данные:
ФИО
Дата рождения
Город обслуживания
последние 5 цифр номера карты **** **** ***11111
Сумма 58.48 $
Прикладываю скрин операций карты. А также письма о подтверждении заказа и об отправке заказа.
Заблокированная сумма у меня всегда видна в последних операциях по карте.
Текст обращения на help@sberbank.ru писала такой:
Прошу Вас разблокировать задвоенную сумму в размере 58.48$ на моей карте.
Данная сумма была заблокирована магазином IHERB.COM 11.04.2015 , 14.04.2015 и эта сумма 58.48$ была повторно снята с баланса.
Мои данные:
ФИО
Дата рождения
Город обслуживания
последние 5 цифр номера карты **** **** ***11111
Сумма 58.48 $
Прикладываю скрин операций карты. А также письма о подтверждении заказа и об отправке заказа.
Девочки, всем привет! Подскажите, пожалуйста, кого терроризировать магазин или Банк: оформляла заказ в Картерсе, но они его отменили, а деньги всё равно списались. Из магазина пишут, что деньги не снимали, а только блокировали, но в выписке за прошлый период эта операция есть. С кого требовать?
Belliala, об этом не думала. Меня, если честно, одна мысль о необходимости писать в магазин вводит в ступор 
Надо попробовать. У нас на форуме случайно нет темы с шаблонами писем? С другой стороны, есть детализация списаний, попробую с ней. Смущает только что блокировали сумму бОльшую. Но об этом есть письмо Gap. Пошла терзать ))) Надежда, спасибо большое!!! Боюсь я тут не последний раз )))
Надо попробовать. У нас на форуме случайно нет темы с шаблонами писем? С другой стороны, есть детализация списаний, попробую с ней. Смущает только что блокировали сумму бОльшую. Но об этом есть письмо Gap. Пошла терзать ))) Надежда, спасибо большое!!! Боюсь я тут не последний раз )))
Девушки, подскажите как быть, если первая сумма за заказ 106,97, а вторая за него же101,98? Это уже как двойное списание котируется? В заказе сумма тоже на 106,97... Не знаю зачем они мне эти 5 баксов подарить решили, но чувствую из-за них геморрой начнется
правильно чувствуете)) геморрой начнется(( Только, как я понимаю, с Вас спишут еще ровно столько, сколько будет отгрузок. Если Ваш заказ разделят на три части, то спишут еще два раза, если на две - то еще раз. Общая сумма несанкционированного снятия с карточки, составит сумму Вашего заказа. Так по крайней мере было было у меня.
Ialexandra, в том то и дело что все суммы прошли успешно и все они списаны, и банк не может ничем помочь
Раньше был грешок за олдневи мог зарезервировать сумму а списовать ее со средств на карте,а тут уж совсем обнаглел магазин именно СНЯЛ деньги дважды
Раньше был грешок за олдневи мог зарезервировать сумму а списовать ее со средств на карте,а тут уж совсем обнаглел магазин именно СНЯЛ деньги дважды