Хочу писать на ASOS просьбу по возврату денег, по форуму создалось впечатление, что народ предпочитает писать им на фейсбук (причем почему-то именно на англоязычную страницу). В этом есть какие-то преимущества? Что, на вопросы через форму на русском сайте они не отвечают? Объясните, пожалуйста...