У меня такая же ситуация. Заказ от 18.09 деньги сняли сразу, а сегодня пришло письмо, что посылку отшипили и смс о повторном снятии денег. Быстренько позвонила в банк, что бы заблокировали карту, а обе суммы поставили в "резерв". Мой банк сказал, что им нужен факс банка магазина, что бы уладить...