Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
У меня так было. Я прождала неделю, потом мне стало лениво ждать и я написала им письмо с просьбой отменить заказ, они его отменили в тот же день. Как только отменили, сделала новый заказ, ну а дальше все было нормально