Продолжение истории:
Я написал им, что так и так, вещь ношенная, да еще и брак, приложил фото. Их менеджер Кристина очень посетовала на то, что я считаю, как будто вещь faulty.
Прислала какой-то скидочный купон и попросила отправить вещь назад для возврата средств на карту.
Теперь у меня...