Добрый день! Девченки подскажи пожалуйста, я при заказе указала доставку обычной почтой случайно, написала им письмо с отказом от заказа, они ответили что уже не могут этого сделать, написала второе письмо что бы они мне поменяли доставку на юпс, на сайте статус процесс, это возможно вообще или...