Результаты поиска

Кто-нибудь нынче заказывал с американской роки? У меня уже месяц выдает ошибку - We're sorry, but we cannot currently retrieve shipping options for your address..... Списывалась с поддержкой, все разъясняла в подробностях, просят перезвонить им, иначе никак не понятно. Пишут, что в Россию...

А подскажите пожалуйста, можно ли сделать замену товара ,если он уже оплачен, но уже неделю на запросе висит?У меня в заказе всего 3 вещи и 2 из них на запросе.