Результаты поиска

Здравствуйте, я новичок в покупках на Виктории. Не дочитала до конца все факи и сделала заказ, пыталась оплатить картой виза электрон. Естественно, пришло письмо, что они не могут снять деньги с моей карты и мне надо с ними связаться. Пожалуйста, подскажите, как теперь корректно отменить заказ...