Результаты поиска

Девочки, подскажите, где прочитать, что делать, если посылка с Айхерба в указанные сроки не пришла? или подскажите, куда писать? им в тех.поддержку? Посылка от 12.09 - с 25.09 пишет, что на таможне и никакого больше движения. Вчера получила посылку, которую заказывала на две недели позже...