У меня похожая ситуация,купила шарф-палантин 2.12.2019, была скидка 25% через мобильное приложение, посылка до сих пор не отправлена ,а сегодня он подешевел на 2663 руб,я написала в поддержку и позвонила, " вы же еще даже не отправили",мне они ответили на электронную почту,ничего сделать не...