Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Подскажите, диалог о накладке в доставке вы вели на русском или немецком (английском)? А то в эпистолярном жанре на данных языках не сильна, а ситуацию с доставкой выяснить хотелось бы.