Результаты поиска

Ура, победа! Вернули деньги полностью!

Переписка продолжается: только что вернули деньги за вычетом доставки и возврата, таки нагрели на 30 евро. immortelle добавил 17.02.2016 в 21:18 Девочки, спасибо за поддержку, теперь буду дожимать их.

Они надо мной издеваются, вероятно. Сейчас пришло очередное письмо, в котором потерянному заказу присвоили номер возврата, срок возврата продлен до 6-го марта. :ag:

Пишу через день: на сайт, в фейсбук, ответ один: спасибо за ваше письмо, как только появится информация -сообщим. А вообще, у кого-то терялись посылки, было такое?

По поводу потерянной посылки- никаких результатов до сих пор! Отвечают, что ждут информацию от DHL, как только - сразу сообщат. Не ожидала, признаться, от них...

Наверно, завалены работой, обычно мне письмо о принятом возврате максимум на следующий день присылали. Мою потерянную посылку тоже, видимо, некогда искать, тишина...

Девушки, как полагаете, если заказ отправлен 28 января, а трекается до сих пор в Хитроу, уже начинать беспокоиться? В первый раз такое:(

Опять мой заказ висит в обработке четвертый день... У кого-нибудь происходит сейчас что-то подобное или опять систему на мне замкнуло?:)

Valya12, мне сообщили, что сохраняются в течение одного года (с указанием точной даты, до которой нужно денежки потратить).

Наверно уже поздно писать, третий месяц пошел с момента возврата денег. Или есть шанс, что среагируют?

А с меня за возврат 30 евро удержали. Правда заказ делала в дни бесплатной доставки, может поэтому из-за возврата пришлось оплатить "оба конца"?

pelena, уже пробовала, не помогло.

Без адреса - это Российская Федерация и сотовый телефон. Не в первый раз. Уже писала им с месяц назад, получила извинения, и вновь то же самое. Приходится заранее звонить в DHL, что жду посылку. Надеялась, что все-таки примут меры.

Заказала брючки 29 апреля, неделю болтались "в процессе обработки", тем временем закончилась бесплатная доставка (надеялась успеть другие заказать, если с размером не попаду) Отправили посылку без адреса. Интеллигентно написала своё "фи", выразила надежду на понимание и компенсацию, в ответ -...

спасибо, сейчас все изучу

Подскажите, пожалуйста, для возврата необходимо написать какой-то запрос в службу поддержки? Подозреваю, что где-то в теме описание есть, поискала минут тридцать, но, чую, не осилю быстро 200 страниц. http://www.matchesfashion.com/product/200443 , великоваты. И ещё, при оплате использовала...