Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Тоже сделала заказ на этом сайте shopshoenow.com месяца три назад. Такая же ситуация... Писала им- ответа не последовало. Видимо, можно и не ждать(( А Ваш заказ так и не пришел?