Delphina, Наталья, я уже была в Банке, написала претензию, в ответ получила - выдержка из письма в предыдущем посте - так ничего не поняла, а сейчас думаю, что дальше предпринимать! Как я поняла у Вас проблем не возникло, Вам вернули разницу? Писали стандартную претензию о несогласии с операцией?