всё, разобралась я со своей проблемой:) оказалось, у меня было два счета алипэй, на одном деньги были, на другом - нет. при оплате не могла воспользоваться деньгами, т.к. был привязан счет без денег. пыталась найти как отвязать один счет и привязать другой счет - не нашла как. в итоге просто...