Не очень понятно, как продавашка должен чесаться, если он отправил товар. Как вариант, продавец мог указать левый трек-код, в этом случае можно написать сообщение продавцу, типа "с даты отправки прошло 20 дней, но товар не трекается, не ошиблись ли вы с кодом?" Ну а вообще обычно приходится...