Я отправляла так почтой, потом письмо на фейсбук, указала, что обещали, мол, оплатить, послала с другими вещами, общий вес посылки такой-то, стоимость такая-то (фото чека приложила), вес бракованной вещи такой-то. Оплатили сразу, пропорционально общему весу высчитали стоимость пересылки...