У меня та же проблема, звонила сегодня в банк (Сбербанк), одна девочка пересылала на другую, очень долго что-то решали и последняя девочка (сама умная видимо) напирала на то, что снятие произошло дважды, они ничего с иностр. интернет-магазином сделать не могут, пишите магазину или на электронную...