alisa_kan, не знаю, думаю бесполезно разбираться, т.к. скажут, что доставка 10 рабочих дней, и никто не виноват, что 4 дня праздники, попробуйте написать письмо в ВС.
А самим забрать у них можно посылку, чтобы курьера не ждать? У ЮПС я забирала в офисе сама.