Напишите им в поддержку через кнопку help, они попросят вас выслать копию удостоверяющую личность и если оплачиваете через карту, то ее копию тоже надо (только последние цифры кода, который с обратной стороны закройте ). Я вот в пятницу отправила, теперь жду, когда снимут ограничение, написали...