Это чудит отделение почты местное. Уже не раз встречалась информация, что на некоторых отделениях люди постоянно "теряют" свои посылки от разных иностранных отправителей. Можно, например, начать с жалобы на начальника отделения и идти вверх, куда только можно достучаться на Укрпошту.