Результаты поиска

Девушки, подскажите, пожалуйста. Сделала заказ в этом магазине, оплатила. Они мне его отправили, но через несколько дней статус заказа изменился на Returned. А потом на карту вернулись деньги за товар, а за доставку (35 долларов) нет. Что это было? Кто-нибудь сталкивался с подобным?