Результаты поиска

У меня с моим заказом одни проблемы...Когда только сделала заказ, указала неверный адрес доставки. Четыре раза писала письмо customerservice@ssense.com о том, чтобы доставили по другому адресу, ничего не ответили. Сейчас посылка уже в пути, как мне забрать свой заказ? посылка приходит на почту...

Написала письмо security@ssence.com, они сказали, что я неверно указала, сумму которую пытались списать (забронировать) с моей банковской карты. Поэтому зачислили обратно деньги. Но они попросили еще раз уточнить сумму и им ответить, т.е. заказ не отменили.

Подскажите пожалуйста. 8 июля на этом сайте заказала сумку, сегодня заметила, что указала неверный адрес, во вкладке addresses поменяла на правильный адрес. Чуть позже на банковскую карту были зачислены деньги в размере моего заказа. Они отменили мой заказ? Что мне делать?