Я бы тоже перво-наперво посоветовала доставать Ваше почтовое отделение.
У меня один раз было - тоже статуса нет, что посылка прибыла. Звонила несколько недель - нет, нету для вас ничего, говорят на почте... Думаю, ладно, мало ли...
В итоге через месяц уже пошла получать другую посылку -...