Результаты поиска

Девочки, помогите пожалуйста!! Заказала платье на Ривере 26.01.12 . номер заказа не отслеживается на сайте транспортной...я им позвонила, они сказали, что при международной отправке код должен состоят из 14 цифр!! Где их взять? Кому писать? И что вообще делать, сегодня уже 8 марта и не привета...