а вам трек-код давали или вы сами попросили? моя посылка от 19.01 до сих пор не приехала, пора уже наверное им писать? посоветуйте, пожалуйста, как вы письмо составляете? типа,здравствуйте, мой заказ под номером таким-то до сих пор не приехал, дайте трек-код или сразу просить возврат денег?