)
У меня схожая ситуация. 16 января продавец дал трек-номер, но посылка до сих пор нигде не засветилась. Я открыл спор указав причину "нет информации по треку". Этот не хороший человек сначала не отвечал, а потом согласился на возврат денег, но при условии, что я поменяю причину на ТАМОЖЕННАЯ...