Сразу лучше общаться спокойно самой), сначала спросят ваш Customer Number, затем имя, и вот тогда уже Вас наверняка спросят, являетесь ли вы держателем. Ну и потом объясняйте, что ваш муж вэри бэд эт инглиш)) и что, если они не возражают, то говорить с ними будете вы)