Результаты поиска

Здравствуйте! Я свой первый заказ в айхерб сделала 19.11, через пару дней на трэкинге проверила статус посылки: было написано что 23.11 отправлено из Швеции в страну назначения, и вот уже 4 недели никаких движений :( С чем это может быть связано? На почту я ходила, там подтвердили что посылки...