Результаты поиска

Добрый вечер, подскажите может кто сталкивался, 11.10 сделала заказ , ждала его , подтверждение не приходило и я решила уточнить что с заказом , мне долго писали что все хорошо, в итоге написали что его аннулировали по причине какой-то там долгой проверки и возврат денег сделали 17.10 , скажите...