подскажите пожалуйста. оформила заказ для подруги-часы. Они ей пришли, но в неисправном состоянии. Она их отправила обратно, заполнив форму в посылке. Но я в асос не писала, так как не знала что она отправила. прошло уже недели 3. как поступит асос в данном случае. и нужно ли мне что то еще...