Девочки, я конечно не знаток таких ситуаций (тьфу-тьфу:super4:), но в ветке YOOX, эта тема часто поднимается. То что запомнилось:
Если посылка не получена, то всю ответственность за неё несёт магазин. Только он имеет право что-то требовать от почты.
Как правило посылки страхуются, и магазины...