у меня произошло тоже самое - с понедельниками веду с ними переписку по этому поводу, прошу отправить обратно - так нет же, они говорят мы вам делаем рифанд за вычетом стоимости доставки, или делайте новый заказ - и тогда отправим снова;
вся проблема в том, то частично того, что я заказывала...