Если обмен не по их вине(брак,неправильный цвет,артикул товара),а по вашей прихоти(разонравился,не подошел размер и т.д.), то платите вы. Отправлять выгоднее почтой России-авиа.Я собирала несколько заказов,сортировала по отдельным пакетам,к каждому прикладывала отдельный бланк возврата,и писала...