В мене була схожа ситуація.
Магазин відправив не той товар. Правда перед цим я його попереджував, що кінцевий пункт призначення Україна. На диво, без проблем повернули мені вартість доставки назад в США. Новий товар вислали одразу, не чекаючи повернення.