Результаты поиска

Добрый день. Подскажите, пожалуйста. На почтовый ящик пришло письмо о том, что посылка отправлена ко мне, но номера ЕМС отправления в нем не было. Просто там где ЕМС трэкинг но. пусто( но на джимаркете я этот номер нашла. На сайте емс он не отслеживается. пишет: Не удалось получить информацию...