Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Наташа,А что вы им написали?Можите дать образец письма.У меня такая же ситуация.Хочу им тоже написать.Если не сложно напишите,что они вам ответили.Спасибо