Результаты поиска

Всем добрый вечер! Возник такой вопрос, стоит ли просить компенсацию стоимости почтовых расходов за возврат, если в описании к товару есть неточности, а именно «длинные рукава», и нигде не видно и не отображается информация, что по факту рукава, мягко сказать, нет. Или в принципе это нормальная...

У меня и с компа и с телефона ошибку выдает с разных IP и в разных браузерах

Девочки доброе утро! Как долго может отвечать КС? Четыре дня нет ответа, может как то можно ускорить процесс? Писала на почту help@yoox.com

Добрый день! Подскажите пожалуйста куда писать по браку? При попытке зайти в клиентский раздел выдает ошибкуhttp://help.yoox.com/system/web/view/platform/common/errorpage.html. Спасибо

Добрый вечер! Какой статус в ордере стоит в личном кабинете? Должно было письмо прийти с трек номером, по треку можно отследить, где находится Ваш заказ и с запросом данных паспортных danzeline добавил 25.10.2017 в 23:21 У меня по треку отслеживания на сайте арамекс статус сегодня такой стал In...

Девочки добрый день! Что скажете о двух брендах NARDELLI и PARENTESI. А именно интересуют качество сумок, рюкзаков, кто брал отзовитесь. https://www.yoox.com/ru/45343142DH/item#dept=women&sts=ip_baynote&bnwidget=PDSimilarProducts&bnslot=11&bnpid=45343142&cod10=45343142DH&sizeId=1&sizeName=...

у меня тоже последний статус от 13.04.2016 Покинуло место международного обмена Италия (ITMXPA), письмо никакое не приходило, но зашла в личный кабинет написано Компенсация. Я впервые делала возврат, через сколько примерно деньги поступят на карту?

У меня импорт был 29.03.2016 и только 13.04.2016 выпущен таможней.

Девочки, ни у кого под рукой отзыва по этим http://www.yoox.com/ru/44800831IK/item#sts=dreambox80&cod10=44800831IK&sizeId= нету, что то не могу найти никак

Добрый день! У меня посылка с возвратом лежит на таможне Италии с 29.03.16, это нормально? И если они теряют проформы, куда они сообщают? Я при отправке, кроме обратного адреса ничего вроде не оставляла.

Девочки, добрый день! Возврат висит на таможне Италии с 29 марта, это нормально? Сколько обычно времени занимает нахождение на таможне?

Думаю нормально. Ждите на днях. У меня в статус Экспорт тоже только через 3 дня после таможни перешло

У меня тоже самое было с первым запросом, сидела и ждала ответа из ниоткуда))

Мне приходило уведомление о получении запроса с номером Customer Care - Request [#3439445]. Там хитро на сайте у них. Пишешь им письмо, потом нажимаешь "Продолжить", перекидывает на другую страницу и нужно нажать "Отправить мой вопрос". Я в первый раз как то пропустила этот момент, может и вы не...

КС предлагает скидку 30% от стоимости товара, я могу попросить возместить стоимость отправки возврата, вместо скидки?

Девочки добрый день! Подскажите могу я просить у Yoox возместить мне стоимость возврата сапог, если Объем голенища указанный в описании, отличается от реальных замеров, а также небольшие повреждения на задниках сапогах (незначительные)? Написала им в КС, фото приложила, пока ничего не ответили...

Обувная коробка пришла в еще одной коробке, не совсем понимаю как должна заклеена быть коробка для отправки, никогда не отправляла. И что делать если не могу заполнить бланк возврата, пишет что "Период возврата для этого заказа истек", мне только 19.03.2016 его доставили.

Доброе утро! Подскажите пожалуйста сколько примерно по стоимости отправки посылки почтой России сапог 2,1 кг., у кого есть опыт. И еще такой вопрос, коробку скотчем заклеивать или на почте смотрят, что пересылаешь? И еще вопросик, когда пишешь в КС где то сообщения сохраняются? Не могу найти нигде

Добрый день! Подскажите пожалуйста, пришли сапоги, а заявленные размеры не совпадают, то есть объем голени указанный на сайте 34 см а на самом деле 38, и очень широкие мне. Я могу просить, чтоб YOOX оплатил мне стоимость возврата? Кто нибудь сталкивался с таким?

Добрый вечер! Получила первую посылку с YOOX. Сапоги http://www.yoox.com/ru/44858712IF/item#dept=women&sts=ip_baynote&bnwidget=PDSameDesigner&bnslot=2&bnpid=44858712&cod10=44858712IF&sizeId= Размер 38, маломерят, мне жмут, скорее идут на 37-37,5. Сделаны в Италии. Наверное пойдут в пристрой. К...