Мдя, видимо у них рожд.-распродажные запарки...
Напишите им номер заказа и клиента, что вы заказали и что вам пришло, обязательно указывайте артикулы, и напишите что номер на пакете был другой. Напишите: Очень неприятная ситуация получилась. Я разочарована в вашем сервисе. Ждала одно, а пришло...