у меня в ноябре был печальный опыт... посылка висела с таким статусом, я начала обзванивать все номера телефонов которые даны в шапке, самый нужный оказался - телефон таможни PCI, там ответили, что посылка готовится к возврату в Китай т.к. потерялся адресат... я им скинула на почту квитанцию...