Результаты поиска

Товар не дошел Здравствуйте. Интересует такой вопрос. Заказал Кальян, 25 ноября, он до сих пор лежит на почте в городе "Трой". Отказался от заказа, нажал типа вернуть. 1. Какова вероятность того что меня кинут? 2. Как быстро они возвращают деньги на карту? 3. Что там за защита покупателей...