Результаты поиска

Сделала 14.02 пробный заказ. Отправили быстро, приходили одно за другим сообщение что все отгружено, ждите. Уже прошло больше месяца и тишина(. Написала им письмо - пришло автоответчиком что обработается и ответят обязательно. И опять тишина. Написала в аккаунте письмо снова, что прошло больше...