Результаты поиска

Привет. Я новнькая тут. У меня проблема с yoox. Написала уже 2 письма. пока не на одно не ответили. Я сделала очередной заказ на сайте 26.04.2012. Все было в порядке, проверяла каждый день, и вот 02.05.2012 захожу и вижу незнакомые туфли в моем заказе, а одних моих нет. Yoox самостоятельно...